把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程-云南自考网

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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

17

把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

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KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于

A、头脑风暴法
B、系统图法
C、流程图法
D、因果图法

建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是

A、偏向型
B、双峰型
C、孤岛型
D、锯齿型

简述高层管理者在质量改进中承担的角色。

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